Mit Begeisterung und Entschlossenheit erarbeitete das Team von Brainhero am 11. und 12. September in einem Innovationsworkshop unter Anleitung von Mona Dür Lösungsansätze zur Verbesserung der Customer Experience. Fokussiert auf das gemeinsame Ziel feilte das Team in intensiven anderthalb Tagen unter dem Einsatz ko-kreativer Methoden höchst engagiert an neuen Ideen.
Ein zentrales Element, das den Workshop so erfolgreich machte, war die Verwendung der kreativen Methode „LEGO SeriousPlay“. Diese Methode erweist sich als äußerst hilfreich, um in kürzester Zeit ein gemeinsames Verständnis über die Ausgangslage zu entwickeln und innovative Lösungen zu generieren. Die Teilnehmer:innen setzten ihre Ideen und Konzepte buchstäblich mit LEGO-Bausteinen um, was eine greifbare Herangehensweise an die Problemlösung ermöglichte.
Neben der Ideenentwicklung fördert diese Methode gemeinsame Erinnerungen und Teamgeist. Denn die von den Teilnehmer:innen erstellten Lego-Bauwerke führten nicht nur zu einem tieferen Verständnis, sondern schufen auch eine starke Bindung innerhalb des Teams. Dies trug zur Förderung einer äußerst positiven und inspirierenden Atmosphäre bei, die die kreativen Prozesse weiter beflügelte.
Am Ende des Workshops war nicht nur ein gemeinsames Verständnis der Ausgangslage erreicht, sondern es gab auch klare Schritte, Verantwortlichkeiten und einen umfassenden Fahrplan für die Umsetzung der erarbeiteten Ideen. Der Workshop bei Duervation erwies sich somit nicht nur als äußerst produktiv, sondern auch als ein einzigartiges Erlebnis, das die Teamzusammenarbeit gestärkt und kreative Ideen hervorgebracht hat.
Brainhero ist nun voller Elan bereit, die gewonnenen Erkenntnisse und Ideen in die Tat umzusetzen, um die Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Dieser Workshop hat gezeigt, dass Engagement, Kreativität und Teamarbeit die Schlüssel zur Schaffung herausragender Kund:innenerlebnisse sind.